二手車交易平台猫腻多:人人車隐瞒真實車况,瓜子二手車泄露個人...

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北京消协公布二手車買賣查询拜访成果：部門平台涉嫌隐瞒真實車况

為促成二手車買賣市場的有序成长，探查二手車買賣消费中存在的問題，确切庇護消费者正當权柄，近期，北京市消费者协會就“二手車買賣消费問題”展開了查询拜访體驗事情。此中，體驗查询拜访发明“人人車”平台涉嫌隐瞒真實車况問題；“瓜子二手車”存在小我信息泄漏問題；“58同城”平台、“第一汽車網”平台和“苍生網”平台涉嫌违規操作，這些平台被北京市消协點名。

體驗查询拜访：多家平台被點名

据先容，本次查询拜访重要包含問卷查询拜访、深访查询拜访和體驗查询拜访三個部門。體驗查询拜访中共拔取了14家平台，此中線上買賣網站10家，二手車買賣市場4家。在賣車體驗中，體驗員接洽“人人車”平台售賣一辆北汽新能源二手車辆，平台起首差遣了評估師举行了實地車辆檢測，“人人車”在其平台上公布了该車售賣信息。随後，體驗員发明，公遮瑕神器推薦,示信息內容與现實檢測成果有所收支，平台存在涉嫌隐瞒車辆真實环境泡腳中藥包推薦,，涉嫌子虚鼓吹。

體驗員发明“人人車”平台車辆檢測信息公示存在隐瞒車辆過户次数的問題，體驗員明白告诉評估師该車曾举行過過户，已是二手車，可是公示信息倒是“車主口述過户0次，爱車是4S店提回来的新車”；隐瞒車损問題，本次售賣車辆在外觀上有较着的剐蹭，評估師在檢測時也举行了摄影取證，但公示信息显示“外觀無瑕疵”。與现實环境不符合。

在體驗查询拜访中，體驗員操纵一张新辦的移脱手機卡，在“瓜子二手車”平台挂号了接洽方法，填写了車辆售賣的扼要信息。随後，體驗員并未在其他平台再次举行挂号，但仍是有“汽車之家”、“優信二手車”、“每天拍車”多個平台的車商自動接洽體驗員扣問賣車详情。體驗員扣問其他平台的車商是若何得悉本身的手機号码，車商诠释是平台推送的客户信息。

除此以外，體驗員在“58同城”平台发明，商家公布有“可打點大量京牌包含京A，租赁和毕生利用均可以打點”。“第一汽車網”平台贩賣暗示可以带号交易、租用京牌。在“苍生網”平台阅读二手車專栏信息時，體驗員发明大量有關“收購京牌指標”、“成婚過户”內容，在此中找到一則售賣路虎揽胜2018款二手車辆的页面，页面详情先容中標注了“買車送京牌”的字样，體驗員與商家沟通得悉，此車為“背户出售”，是指商家與原車主签定协定，以視频、合等同危害把控手腕有偿出售車辆北京派司的利用权。這類吳紹琥,做法属于违規操作，交易两邊均存在買賣危害。

問卷查询拜访：4成调核對象暗示其二手車存質量問題

本次問卷查询拜访集中在2年傍邊在二手買賣平台有過買賣举動的消费者，总计收受接管有用問卷550份。现實消费查询拜访成果显示，34.18%的调核對象履历過合同中呈现霸王條目的問題；其次是合同條目不明白，占比32.36%。45.64%的调核對象暗示其采辦的二手車存在質量問題。

二手買賣平台辦事質量得意度方面查询拜访成果显示，36.91%的调核對象對二手車買賣平台供给的辦事質量比力得意；29.27%的调核對象認為一般；22.18%的调核對象暗示很是得意；不太得意和很是不得意的人数较少，占比别離為11.09%和0.55%。

深访查询拜访：隐瞒車辆真實状態問題多

查询拜访員在550份有用問卷的根本上，以“遭受過典范問題、提出了较多建议”的尺度，肆意拔取了40人，經由過程一對一的深度访谈，领會消费者在采辦二手車進程中碰到的個性化問題。

深访查询拜访進程中，有些受访者認為部門二手車商存在隐瞒車辆真實状態問題。部門消费者認為，二手車買賣平台给出的不少是對車辆外觀、內饰等一些不言而喻的車况举行描写，對像車辆发念頭、變速箱等首要部件的环境大都未作出具體的檢測阐明，若是車辆首要部件存在問題，為促成贩賣，商家可能會選擇隐瞒車辆的真實状態。

北京市消协建议有關部分可以或许創建一套完备的二手車数据信息挂号盘問系统，消费者可免發熱薑貼,费線上盘問買賣信息、维修调養記實及車辆脱險記實等，并号令創建評估系统，明白車辆檢測尺度，建议推出红黑榜吳紹琥,轨制，保護市場谋划秩序。